Koordinator/Agent (m/w/d) Notrufzentrale im Nachtdienst (50-60%)

Medicall ist der schweizweit einzigartige Hilfeleister für Menschen weltweit rund um die Uhr. Jeden Tag unterstützen wir mit viel Herzblut und Können Menschen in Notsituationen – diese Herausforderung garantiert eine spannende und sinnstiftende Tätigkeit.

Hauptaufgaben

Stell dir vor, du könntest täglich Menschen in akuten Notsituationen unterstützen und unmittelbar zu ihrem Wohlbefinden und ihrer Sicherheit beitragen. Bei uns bist du Teil eines hochmotivierten Teams in unserer 24-Stunden-Notrufzentrale. Du bist erste Anlaufstelle für Notrufe und die entscheidende Verbindung zu Hilfspersonen und Sicherheits-/Rettungsorganisationen. Diese Position bietet dir nicht nur die Gelegenheit, Herausforderungen zu meistern, sondern ist auch eine aufregende und sinnstiftende Aufgabe.

• Hilfeleistung für ältere und betagte Menschen
• Entgegennahme der eingehenden Notrufe per Telefon
• Herausfinden, welche Form der Hilfe benötigt wird
• Triage der Notrufe mit privaten Hilfspersonen oder Sicherheits-/Rettungskräfte
• Sicherstellung der Arbeitssicherheit von Alleinarbeitenden

Deine Fähigkeiten und Talente

• Der Nachtdienst ist ideal für Menschen, die tagsüber anderen Verpflichtungen nachgehen und attraktive Nachtzuschläge zu schätzen wissen
• Bereitschaft, überwiegend den Nachtdienst an Werktagen und Wochenenden zu übernehmen, mit der Möglichkeit, auch teilweise in Tagesschichten zu arbeiten
• Auffassungsgabe, um in Notsituationen effektiv zu handeln
• Robuste Stressresistenz und die Fähigkeit, in herausfordernden Situationen einen klaren Kopf zu bewahren
• Empathie und soziale Sensibilität, insbesondere im Umgang mit älteren Menschen
• Leidenschaft für zwischenmenschliche Kommunikation und Kundenservice
• Schweizerdeutsch/Deutsch als Muttersprache und gute Französischkenntnisse. Italienisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
• Du bist technisch versiert und kannst dich in kurzer Zeit in den verschiedenen IT-Systemen ohne Probleme einarbeiten

Was unsere Mitarbeitenden an uns schätzen

• Mitarbeiterfreundlicher Schichtbetrieb (lange Vorausplanung und gute Schichteinteilung)
• Ideal auch als Nebenbeschäftigung (z.B. für Studierende)
• Attraktive Schichtzulagen für Nachtdienste
• Offene und teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Mitarbeiterwertschätzung
• Eine dynamische Arbeitskultur mit schnellen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Sinnstiftende Tätigkeit für wertschätzendes Klientel
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen
• 26 Ferientage und ab dem 50. Lebensjahr 31 Ferientage
• Sonderkonditionen auf Versicherungsleistungen sowie weitere Fringe Benefits
• Gratis Parkplätze